Гарантия и сервис

Все светильники НПП «Радий» сертифицированы и обеспечиваются официальной гарантией завода-изготовителя. Условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителя и регулируются законодательством Украины.

Гарантийный период обслуживания светодиодных светильников составляет не менее 36 месяцев с момента ввода их в эксплуатацию.

Подтверждением гарантийных обязательств служит технический паспорт производителя, в котором обязательно указывается модель, серийный номер светильника и гарантийный срок.

По истечению гарантийного срока обслуживание светильников и их ремонт выполняются специалистами специализированной службы предприятия по отдельным договорам.

Предприятие-изготовитель освобождается от гарантийных обязательств в случае:

  • окончания гарантийного срока эксплуатации светильника;
  • наличия механических, термических, химических повреждений светильника или его частей возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • несоответствия номера светильника, даты изготовления светильника, маркировки светильника сведениям, приведенным в паспорте и/или гарантийном талоне;
  • отсутствия гарантийного талона, паспорта;
  • наличия следов самостоятельного вскрытия или ремонта светильника;
  • повреждения или отсутствия фирменной таблички на светильнике;
  • поломок, вызванных неправильным подключением светильника или в случае использования светильника не по назначению;
  • эксплуатации светильника при параметрах электропитания, отличных от указанных в паспорте;
  • повреждений светильника, полученных в результате стихийного бедствия.

На НПП «Радий» обеспечивают различные типы поддержки Покупателя, включая горячую телефонную линию, техническую и консультационную поддержку в ходе начального этапа эксплуатации.