Все светильники НПП «Радий» сертифицированы и обеспечиваются официальной гарантией завода-изготовителя. Условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителя и регулируются законодательством Украины.
Гарантийный период обслуживания светодиодных светильников составляет не менее 36 месяцев с момента ввода их в эксплуатацию.
Подтверждением гарантийных обязательств служит технический паспорт производителя, в котором обязательно указывается модель, серийный номер светильника и гарантийный срок.
По истечению гарантийного срока обслуживание светильников и их ремонт выполняются специалистами специализированной службы предприятия по отдельным договорам.
Предприятие-изготовитель освобождается от гарантийных обязательств в случае:
- окончания гарантийного срока эксплуатации светильника;
- наличия механических, термических, химических повреждений светильника или его частей возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- несоответствия номера светильника, даты изготовления светильника, маркировки светильника сведениям, приведенным в паспорте и/или гарантийном талоне;
- отсутствия гарантийного талона, паспорта;
- наличия следов самостоятельного вскрытия или ремонта светильника;
- повреждения или отсутствия фирменной таблички на светильнике;
- поломок, вызванных неправильным подключением светильника или в случае использования светильника не по назначению;
- эксплуатации светильника при параметрах электропитания, отличных от указанных в паспорте;
- повреждений светильника, полученных в результате стихийного бедствия.
На НПП «Радий» обеспечивают различные типы поддержки Покупателя, включая горячую телефонную линию, техническую и консультационную поддержку в ходе начального этапа эксплуатации.
